Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, аштыьпотраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентбизршов - такой подход автор считает наиболее эффективным В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень Что внутри? Введение 1 | 2 Страница 13 | 14 | 15бриеш | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 Автор Михаил Дымшиц Михаил Дымшиц - один из крупнейших в России теоретиков и практиков маркетинга и массовых коммуникаций Окончил 1-ый Московский Медицинский институт С 1991 года занимается изучением вопросов, связанных с психологией потребителя, маркетинговыми .