Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России В ней на современном уровне рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбашуавору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях Автор рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования их ценностного восприятия целевымибизфв потребителями и построения долгосрочных отношений Книга предназначена руководителям организаций, руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб, а также всем, кого интересуют проблемы управления маркетингом и практические аспекты применения его инструментария Авторы Анна Разумовская Валентин Янченко.