Корзина:

в корзине0 шт.



Категории





Для детей




Товары
Как измерить удовлетворенность клиентов Издательство: Инфра-М, 2005 г Твердый переплет, 176 стр ISBN 5-16-002429-8, 5-16-002429-8 Тираж: 2000 экз Формат: 60x90/16 (~145х217 мм) инфо 5444m.

Как измерить удовлетворенность клиентов Издательство: Инфра-М, 2005 г Твердый переплет, 176 стр ISBN 5-16-002429-8, 5-16-002429-8 Тираж: 2000 экз Формат: 60x90/16 (~145х217 мм) инфо 5444m.

Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества Читатель ашуеуузнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, мбизшжаркетологов, менеджеров по продажам Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов Перевод со второго английского издания Авторы Найджел Хилл Nigel Hill Джон Брайерли John Brierly Роб Мак-Дуголл Rob MacDougal.




Цена: 2749 руб.