Переводчик: О Косова Филипп Ван Хузер - успешный консультант в сфере обслуживания, прочитавший немало лекций о том, как себя вести, чтобы просто клиент стал вашим постоянным клиентом Этот специалист ашуичзнает все о хорошем сервисе Тем не менее, он был поражен встречей с Вилли, простым таксистом из Южной Каролины, который, сам того не зная, преподал ему урок идеального общения с клиентом Уникальность книги Ван Хузера в том, что теория стратегии и тактика обслуживаниябизъб вырастает из реальных жизненных историй практики опытного консультанта по сервису Секрет ее успеха - в уникальном "методе Вилли": вы узнаете, как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь! Автор Ван Филипп Хузер Phillip Van Hooser.